Tendencias Digitales: Websites del gobierno son visitados para búsqueda de información y trámite de documentos

Aunque los sitios web de entidades públicas venezolanas presentan brechas susceptibles de mejorar, los ciudadanos conectados ya incluyen a Internet entre sus canales habituales de comunicación y realización de trámites con el gobierno.

Según el Estudio de interacciones entre los ciudadanos y el Estado venezolano y oportunidades para el gobierno electrónico, de Tendencias Digitales, los contactos más comunes que realizan los ciudadanos en línea son búsquedas de información y trámites de documentos, así como el pago de impuestos. El contacto físico a través de las dependencias sigue siendo la primera puerta a tocar, aunque 55,6% de los usuarios conectados prefieren hacer una búsqueda desde la Web antes de recurrir a las oficinas físicas.