martes, 11 de septiembre de 2007

SEGUNDO TÉRMINO

El tiempo pasa volando, y las TIC's avanzan y ganan mayores espacios día a día. Nos encontramos iniciando el Segundo Término de este Doctorado en Ciencias Gerenciales, el cual desde su inicio avizoró experiencias increibles en el mundo gerencial, en la gerencia de las TIC's en particular y definitivamente, en lo personal! Gracias a todos por su apoyo, y bienvenidos de nuevo.

Time flies, and IT's grow and get more spaces day by day. We are now starting the second lapse of this Doctorate course in Sciencies of management, which show from its begining, wonderful experiencies in management world, IT management and in personal terms! Thanks a lot for your support and welcome back.

viernes, 20 de julio de 2007

El Modelo de Nolan y la Implantación de tecnologías en las organizaciones. Comentarios Generales

El modelo de Nolan/Gibson trata de explicar las diferentes etapas de asimilación de las nuevas tecnologías por las organizaciones. Considera que las empresas tienen una cartera de tecnologías de la información diferentes.

Cada tecnología pasa a través de las siguientes fases:
Fase 1.- Inversión/proyecto de la nueva tecnología. Esta fase se inicia con la decisión de invertir en una tecnología nueva de tratamiento de la información, que implica el desarrollo de algún proyecto y la formación inicial de las personas. Estos proyectos se caracterizan por su imprecisión presupuestaria, gran incertidumbre y por una gran dosis de aprendizaje.
Fase 2.- Aprendizaje de la tecnología y adaptación. Se pretende aprender cómo adaptar la nueva tecnología a unas determinadas tareas más allá de las que se identificaron en la propuesta inicial. Los ciclos de vida del proyecto en esta fase se presentan difíciles para la planificación.
Fase 3.- Racionalización/control de gestión. Esta fase trae el desarrollo de controles precisos que guían el diseño e implantación de los sistemas que utilizan estas tecnologías (para asegurar que las aplicaciones posteriores puedan hacerse con mayor eficacia en costes que las primeras).
Fase 4.- Madurez/difusión generalizada de la nueva tecnología e integración. Esta fase final puede verse como un programa de difusión tecnológica. Aquí, las empresas recogen la experiencia conseguida en una división operativa y extienden su empleo a toda la firma.

Mas sin embargo, la brecha entre el deber ser y el ser se pone de manifiesto al analizar el modelo de nolan en organizaciones públicas. Hay experiencias en organizaciones gubernamentales como el SERVICIO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT) con el Sidunea (sistema de Aduanas) el cual implicó una gran inversión en tecnología en su fase de iniciación, contrario al planteamiento del modelo de Nolan, quien plantea que durante la fase de iniciación, la inversión en tecnología ha de ser pequeña, de ser posible a través de la implementación de "pilotos" hasta tanto se garantice el éxito del mismo y se pueda incrementar la inversión, ergo, expandir la plataforma tecnológica. Otra variación al modelo es la implementación por versiones, mas sin embargo, esto no grantiza el éxito total. esto se desprende del análisis del SIDUNEA, el cual inició con versiones, pero las mismas debieron ser reparadas continuamente por la presencia de muchas fallas, fallas que a la fecha (3 años después) siguen presentándose.

Es el criterio de este investigador, que la inversión en tecnología no debió ser tan elevada y tan abrupta (con fecha de inicio y cambio de plataforma de un día a otro) sino mas bien, una implementación progresiva, para ajustar a los usuarios al cambio, y con una menor inversión hasta tanto se hubiere garantizado el éxito de la versión original.

viernes, 13 de julio de 2007

Indicadores de uso de Internet en Latinoamérica

Recientemente Tendencias Digitales, compañía Venezolana de investigación de mercados, realizó un estudio Latinoamericano sobre hábitos de uso de Internet. El estudio realizó un total de 12,076 entrevistas en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela entre Enero y Febrero del año en curso. Aunque aún no están listos los resultados finales, ya hay algunos puntos preliminares.

Uno de los resultados más interesantes del estudio es que, por mucho, los llamados "cibercafés" (o cabinas de acceso) ya son el lugar principal de acceso a Internet en la región. Los únicos dos países donde hay una excepción son México, donde el uso desde el hogar está un poco por encima, y Puerto Rico, donde el acceso desde cibercafés es prácticamente inexistente.
¿Qué implicaciones tiene el predominio de los cibercafés para la publicidad en línea? Creemos que la más importante es que, en la gran mayoría de los casos, los usuarios están pagando por minuto (o por hora) y el costo no es bajo. Por esto, hay que hacer hincapié en las siguientes recomendaciones:

1.- Afine sus búsquedas
2.- Use páginas que se carguen rápidamente
3.- Simplifique y optimice permanentemente la arquitectura de su sitio web.
4.- Muestre sus anuncios en la red de contenido de Google.

El estudio también descubrió que tan solo el 30.4% de los internautas se autocalifican como usuarios básicos, es decir, que apenas saben enviar e-mails y utilizar un buscador como Google. Por otro lado, la gran mayoría es usuaria de nivel medio y avanzado. Esto quiere decir que se encuentra suscrita a sitios web, chatea, realiza transacciones y sabe como cargar y descargar fotos y música. En este caso, la recomendación es que a la hora de desarrollar su sitio de Internet (y su modelo de negocios) tenga en cuenta este creciente nivel de sofisticación. ¿Por qué no ofrecer soporte a sus clientes vía chat? ¿Qué tal crear demostraciones en video para sus productos o servicios y cargarlas en YouTube o Google Video?

Finalmente, es importante anotar que el estudio reveló interesantes diferencias de uso entre países. Por ejemplo, los usuarios en Costa Rica, Puerto Rico y Venezuela parecen tener una mayor inclinación a realizar transacciones en Internet con gobierno y bancos, mientras que los usuarios en México tienen una marcada inclinación a socializar a través del chat y a escuchar audio por Internet.

MÁS SOBRE BRECHA DIGITAL: Alternativas para reducirla y algunos datos interesantes para Latinoamérica

La expansión de la telefonía móvil en América latina abre un nuevo escenario de alternativas para la reducción de la brecha digital. A través del uso de mensajes de texto, las primeras experiencias de Brasil y los proyectos en marcha de la Argentina apuntan a satisfacer necesidades concretas y allanan el camino para el acceso a la tecnología. ¿Podría dejar de existir la brecha digital? Es probable que no, pero al menos en América latina parece que ha llegado el momento de redefinir el concepto. Por abarcadoras o por segmentadas, las definiciones vertidas hasta el momento se quedan cortas. Un fenómeno emergente, que por ahora sólo aparece como dato estadístico en los relevamientos de mercado, comienza gradualmente a ganar protagonismo a fuerza de adopción: La telefonía móvil. “Cuando se habla de brecha digital y sus soluciones, lo que solemos hacer es repetir recetas de los organismos internacionales”, dice Ester Kaufman, especialista en temas ligados a Sociedad de la Información y Gobierno Electrónico. Mientras la región en general los avances en materia de inclusión telefónica, acceso a Internet o adopción de PC o conexiones de banda ancha se producen con cuentagotas, la adopción de teléfonos móviles crece a pasos agigantados. La diferencia esta vez, es que desde distintos sectores de la sociedad comienzan a tomar la iniciativa de generar sus propios recursos para satisfacer sus necesidades de inclusión. “Si la brecha digital no sirve para resolver la brecha real, ¿Para qué sirve?”, se pregunta Kaufman. “Si a través de un acceso digital precario van resolviéndose necesidades puntuales, de algún modo digitalmente se está resolviendo algo de la brecha analógica”, afirma.

El móvil podría acortar estas distancias, si por brecha digital no sólo se entiende la imposibilidad de acceder a Internet sino de la utilización de tecnologías de la información. Según la definición para la UIT que rescata la investigadora de la Fundación Acceso, Kemly Camacho, en su trabajo La Brecha digital, pueden tipificarse tres tipos de brecha: “La de acceso, basada en la diferencia entre las personas que pueden acceder y las que no a las TIC; la de uso, basada en las personas que saben utilizarlas y las que no; y las de la calidad del uso, basada en las diferencias entre los mismos usuarios”. Bajo esa generalización es que habitualmente se realizan los indicadores, y a menudo no terminan de reflejar el cuadro completo. Según los últimos datos del mercado, en América latina la penetración de la telefonía móvil supera el 47 por ciento con alrededor de 276 millones de usuarios móviles, en comparación con el 15 por ciento de la penetración de Internet, que con 81 millones de usuarios muestra un contraste marcado con el 65 por ciento que promedia América del Norte. De acuerdo al último ranking e-readiness elaborado por The Economist con IBM, la excepción es Chile donde a fines de 2005 el móvil tenía una penetración de 75 por ciento. “Los gobiernos latinoamericanos están realizando un acercamiento pro-activo para promover la importancia de la tecnología de información y la inversión en programas de infraestructura” señala el estudio. “Sin embargo, a diferencia de otras prácticas globales, no tienen ni el tamaño ni la escala de esfuerzos similares en Asia ni el nivel de coordinación y cooperación internacional que se ve en Europa”, sostiene. Ese es probablemente un escenario aproximado. ¿Pero refleja las tendencias actuales? “Los indicadores usuales sobre brecha digital muestran otro escenario” dice Kaufman, quien propone una alternativa: “Hay que modificarlos. Si se incorpora la telefonía móvil el panorama cambia, porque el grado de crecimiento de esta tecnología es impresionante”, sostiene.

Primeros pasos
En la Argentina una innovación en la materia podría ser el proyecto que analiza la Secretaría de Ciencia y Tecnología para desarrollar un servicio basado en telefonía móvil, con aplicaciones específicas en zonas rurales y poblaciones alejadas. El coordinador del Programa Especial de TIC´s de la Secyt, Miguel Ermann, explica que “es parte de un proyecto mucho mas amplio. Estamos tratando de resolver el tema de redes avanzadas, en donde los móviles y la ciencia pueden resultar una combinación muy importante”. Por otro lado, desde hace un tiempo el Sistema Informático Universitario (SIU) puso en marcha el desarrollo de una plataforma integrada a su sistema de gestión Guaraní, para que los alumnos puedan acceder desde un móvil a la base de datos de su Universidad y realizar consultas sin costo. Por ahora, en la primera etapa, los docentes pueden enviar mensajes a sus alumnos. La Directora del SIU, María Luján Gurmendi, dice que “esto tiene que ver con la reducción de la brecha digital”. Según explica, “lo que buscamos es que el alumno pueda consultar desde un celular económico la base de datos de su Universidad sin costo”. Si se cumplen los objetivos, para la próxima versión de Guaraní a principios de 2007 los alumnos podrán consultar el resultado de sus exámenes desde un móvil. El único proyecto gubernamental encaminado en el país actualmente para atacar la problemática la brecha digital es el programa Mi PC, para la adquisición de computadoras a bajo costo, que además contemplaba la apertura de centros de entrenamiento y capacitación. “Hasta ahora no cumplió sus objetivos” reconocen en off the record desde el Ministerio de Economía. Apenas se abrieron 12 de 256 centros proyectados, y la cantidad de equipos vendidos tampoco fue la esperada. Sin embargo, en el organismo sostienen que “al menos sirvió para anclar el precio de las máquinas y generó programas alternativos. Eso también es reducir la brecha digital”.Ahora que va por su segunda versión, en Economía planean articular la apertura de centros a través de donaciones de equipos y la participación de ONGs para brindar capacitación. En Perú se lanzó la segunda versión de un programa con características similares. En la primera etapa, PC Perú vendió 5.000 máquinas. Allí, según los datos del mercado, se estima que 70 por ciento de los peruanos no posee PC y la penetración de Internet no llegaba a cuatro por ciento. Sin embargo, la tecnología con mayor penetración en el país es la telefonía móvil. Entre febrero del 2005 y febrero del 2006 se ha incrementado 23,41 por ciento la cifra de usuarios.

SOFTWARE LIBRE. Comentarios generales a la ponencia del Dr. Manuel Bautista

Bautista, científico e investigador, nos presentó una interesante ponencia relativa al Software libre como herramienta moderna para la horizontalidad y comunicación ágil, ya que las TIC’s permiten una mayor comunicación de forma expedita. Esto se traduce y aplica no solo en la comunicación misma, sino en la forma de hacer negocios tanto de los sectores público y privado de las economías. Así pues, la evolución en la forma de hacer negocios se ha encaminado a través de las TIC’s permitiendo que los mismos sean mas eficientes. Por otro lado, los Gobiernos han encontrado la forma de acercarse a sus ciudadanos mediante las TIC’s, permitiéndose interactuar con ellos a través de la transferencia de poder, permitiéndoles escoger el software a emplear y darle el mejor uso posible.

Por ello, el surgimiento de las comunidades virtuales ha sido un boom que ha permitido la publicación y manejo de contenidos propios de cada espacio. Así por ejemplo, el interactuar con editoras on line como Amazon.com ya no es un problema para quien desee publicar un libro, el manejo de música y videos es muy sencillo via i-pods, podcasts, etc. Wikipedia permite la publicación tipo “diccionario” de casi cualquier contenido.

Sin embargo, esta “libertad” debe estar supeditada a la ética como regente de estas estaciones “libres” mas sin embargo no es así para muchos casos. Por ello, vemos con preocupación como la piratería se permite, la pornografía viaja a la velocidad de la luz en Internet, con pocas iniciativas de control (tales como netnanny.com) por lo que se vislumbra un cambio de cultura radical de no implementarse políticas adecuadas para controlar esta situación, no sin destacar que es desde los valores del propio hogar y la familia quienes pueden definir el alcance de lo antes expuesto.

LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA GERENCIA. Comentarios generales a la ponencia del Ing. Jaime Padrón

Progresivamente, las organizaciones van comprendiendo la necesidad de incorporar a las tecnologías de información en sus labores cotidianas, para la toma de decisiones, y para la consecución de procesos administrativos comunes de la empresa. Se constituyen en el día a día.
Estas tecnologías de información son observables como herramientas productivas; argumentándose la existencia de soluciones mágicas a problemas técnicos u organizativos, cuando en realidad la tecnología de información expresa su eficacia productiva a través de los espacios donde se inserta.
Jaime Padrón nos trae, basado en estas premisas, su experiencia como Tecnólogo del Banco de Comercio Exterior, en cuanto a las diversas aplicaciones que ha podido emprender dentro de la organización.
Padrón considera que las organizaciones han venido enfrentando en los últimos tiempos, un proceso de remodelación exigente de cara a los nuevos retos y realidades que supone la economía digital. Un nuevo orden de ideas se ha venido imponiendo en cuanto a los elementos necesarios para asegurar el éxito producto de los cambios bruscos que se han presentado por las nuevas tendencias de los mercados. Este proceso de remodelación no ha ocurrido de la noche a la mañana, sino más bien progresivamente, impulsado por externalidades: competencias y capacidades, nuevas tecnologías, clientes exigentes, etc.
En este orden de ideas, las TIC’s abarcan un amplio espectro de aplicación donde se evidencia su utilidad en casi cualquier renglón del diario acontecer: redes, protocolos e infraestructura, sistemas gerenciales, sistemas gubernamentales, etc. Es por ello que ellas permiten minimizar las operaciones, abaratar los costos y movilizar y dinamizar, los espacios donde se insertan.
Por otro lado, los ejecutivos que han decidido implementar las TIC’s como parte de su direccionamiento estratégico, han visto como movilizan sus negocios de manera impresionante… Basados en las necesidades y particularidades de cada negocio.
Padrón mostró las iniciativas TIC’s de mayor impacto en la gerencia, con una especial disertación sobre el almacén y minería de datos, y sus implicaciones técnicas de uso: “mientras que el almacén de datos permite una rica experiencia en cuanto al manejo de la información, la minería de datos permite movilizar la información en tres dimensiones, empleando para ello, el concepto de derivadas parciales, una interesante aplicación matemática que permite visualizar la información a la n-ésima potencia comparada con el almacén de datos”
En cuanto a su experiencia con el Banco de Comercio Exterior, disertó un poco sobre sus múltiples experiencias en aplicaciones, como el datawarehouse, procesos estandarizados y centros de datos apegados a las más estrictas normas internacionales que rigen la materia.
Para culminar su interesante disertación, Padrón presentó las proyecciones de uso y aplicación de las TIC’s en organizaciones gubernamentales, así como la dispersión de las diversas aplicaciones y soluciones TIC’s empleadas hoy y a futuro, haciendo un poco de prospectiva.

CONOCIMIENTO Y DISCIPLINA. Comentarios generales a la ponencia de la Dra. Elizabeth Alves

Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.

Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.

Así, Alves en su ponencia “conocimiento y disciplina” expresa y relaciona a las TIC’s como una realidad epistemológica única y necesaria para la sociedad moderna, relacionada con la sectorización de poderes, la solución multidisciplinaria de los problemas, el procesamiento de la información y con una reflexión interesante sobre cómo las múltiples tecnologías están interrelacionadas en una sola inteligencia y por ende en una parentalidad virtual.

Alves considera que la solución de los problemas ha de ser muldisciplinariamente, ya que no pueden ser resueltos con una sola parte del conocimiento, rompiendo con el paradigma de la no interrelación de las ciencias. Así, el poder solo puede ser controlado y mantenido a través del conocimiento, lo que se evidencia en las sociedades actuales donde la penetración de Internet ha sido muy baja, ampliando en consecuencia, la brecha digital.

Alves considera que la inteligencia humana es el motor impulsor de la evolución de las TIC’s, aplicándose en todo ámbito, en lo social, lo cultural e inclusive hasta en lo político. La evidencia de ello se puede verificar históricamente con la aparición del telégrafo, el teléfono y la telemática. Visto ello, se debe resaltar la importancia y beneficios de la informática y la telemática en la gerencia, como herramienta fundamental para la toma de decisiones e impacto en el mundo moderno.

En cualquier caso, no cabe duda que la sociedad de la información impone nuevos retos para las personas, destacándose entre ellos, el cambio continuo, la cantidad de información disponible, la necesidad de verificar la información, los nuevos códigos comunicativos y la preparación de las personas para asumir las nuevas tecnologías.

lunes, 18 de junio de 2007

Bibliografía Anotada. Textos y documentos a emplear en mi Investigación Doctoral, con comentarios a las fuentes principales

FUENTES PRINCIPALES (GURÚS DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO Y DE LA ECONOMÍA DIGITAL)

  1. Hartman, Amir; Sifonis, John. (2000) Net Ready. Estrategias para el éxito en la Nueva Economía. McGraw Hill Interamericana. Junio 2000. 337 p. Comentarios: Adicional a las consideraciones teóricas propias de los autores, la obra muestra una herramienta fundamental para definir si las organizaciones están preparadas para la economía digital, combinando la exitosa estrategia de Cisco Systems con la experiencia de los autores. La economía basada en Internet está teniendo un impacto global, influyendo tanto en las empresas como en los gobiernos. Los líderes empresariales son conscientes del papel que juega Internet en la competitividad, y en la capacidad de sobrevivir y adaptarse a los cambios futuros. Para ser competitivos, se requiere entonces aprovechar las ventajas que ofrecen las TIC’s. La obra plantea obtener provecho de seis factores fundamentales al momento de construir negocios basados en Internet: los clientes, la globalización, alianzas, empleados, cultura y acceso. La economía basada en Internet está creando muchas oportunidades, las organizaciones que no lo vean así están condenadas a dejarse arropar por la ola de las TIC’s. Así pues, la preparación para el uso y aprovechamiento de la red, es una combinación de factores diferente para cada empresa, basada en cuatro pilares fundamentales que permiten a las organizaciones implantar procesos de alto valor, focalizados, auditables cuya responsabilidad está convenientemente identificada. Dichos factores (o dimensiones) son los siguientes:
    Liderazgo: Trata del liderazgo presente: Líderes modernos y capaces de adaptarse a la nueva forma de hacer negocios, líderes que optimizan en primer lugar los procesos de negocio, aceptan la ambigüedad y el caos, modelan el e-business de arriba abajo, evitan la aproximación gradual, ejecutan rápidamente, se acostumbran a pensar de manera anti-intuitiva, se comunican de manera adecuada, cultivan una cultura de compartir la información y exhiben los principios del liderazgo. En síntesis poseen una visión de futuro íntimamente ligada al cambio y a la penetración de las TIC’s
    Modelo Empresarial: Se refiere a la organización para el e-business como cuestión central que resume el modelo empresarial. Presenta íntima relación con los procesos internos y la estructura de la organización. Dicha estructuración obedece y se adecua al modelo empresarial y el marco operativo, los procesos de toma de decisiones, la directivas y los estándares, los objetivos y las métricas, la responsabilidad y los principios del modelo empresarial, los cuales son la creación de equipos de alto desempeño, la exigencia de resultados, el fomento del uso de las aplicaciones e-business y el protagonismo del departamento de las TIC’s en las organizaciones.
    Capacidades: la predisposición y actitud hacia los cambios, la adaptación a los mismo, la capacidad de respuesta a los planes de implantación de las TIC’s en las organizaciones, así como la creación o disolución de alianzas estratégicas.
    Tecnología: Uno de los pilares fundamentales del éxito de la economía digital, ya que permite la construcción de bases robustas y la creación de nuevas soluciones de e-business. Para ello se deben respetar los siguientes principios: capacidad de construir e implantar estándares en toda la empresa, infraestructura capaz de ser re potenciada, estrategia tecnológica dirigida por criterios empresariales, lo simple ante todo, recursos humanos alineados con los objetivos empresariales y un modelo maduro para decidir si se debe comprar o desarrollar.
    Ante estas perspectivas, la obra plantea una serie de interrogantes en un cuestionario que aborda los cuatro pilares fundamentales de preparación para la red. La observación que de las respuestas a estas interrogantes se desprende, es el indicador Score NetReady que permite ubicar a las organizaciones en una categoría de conocimiento y manejo de la red. El resultado permite inferir el grado de preparación de las organizaciones en estudio ante la economía digital, en el contexto de la competitividad. Así mismo, se puede inferir el acercamiento de los cuatro pilares de cada organización a las respuestas de organizaciones debidamente posicionadas en lo que a e- business se refiere. La obra plantea como serán las organizaciones futuristas, aquellas que han adoptado a las TIC´s en sus modelos de gerencia, y como serán las interrelaciones que surjan en este contexto. Finalmente se examinará a través de la herramienta Net Ready la creación de valor a través de Internet, descubriendo como conjugar los cuatro ejes de éxito: Liderazgo, modelo empresarial, capacidades y tecnología.
  2. Leer, Anne (comp). La visión de los líderes en la era digital. Comentarios: Reúne en su obra, ensayos breves, originales, de 40 de los más importantes revolucionarios del mercado, comentaristas destacados, instauradores de políticas e integrantes de la cúpula gubernamental quienes invitan a reflexionar acerca de las consecuencias del uso y acceso a Internet en diferentes áreas: la gente, la educación, la economía, la política y la sociedad. Entre sus ensayos, destacan: Nicolás Negroponte, director del Laboratorio de medios del MIT, Tony Blair, Al Gore, Alvin Tofler y Arthur C. Clarke. Reúne los ensayos breves, originales, de 40 de los más importantes revolucionarios del mercado, comentaristas destacados, instauradores de políticas e integrantes de la cúpula gubernamental que invitan a reflexionar acerca de las consecuencias de Internet en las nuevas organizaciones. Su enfoque es, pues, la visión del futuro de negocios en Internet.
  3. Holmes, Douglas. E-Gov: e-Business Strategies for Government. Comentarios: Conforme el gobierno es más electrónico, crece también más el control sobre la información de las personas. Siempre ha existido una preocupación por lo que el gobierno hace con la información que posee. No es un asunto inherente a la tecnología, sino de cómo son utilizados los datos. ¿Cuál será el camino que tomarán los líderes del gobierno electrónico en el futuro?Definitivamente Estados Unidos continuará enfocado y motivado por Homeland Security. En el resto del mundo continuará esa tendencia para obtener más recursos y una vez que se logre una recuperación, entonces otra vez los esfuerzos se centrarán en el ciudadano. El e-Gobierno constituye la adopción y aplicación de los recursos electrónicos propios de la llamada “sociedad de la información” por parte del gobierno. En este sentido, la prestación de servicios vía Internet se ha vuelto una cuestión de interés público, al punto de que ya se puede hablar de los efectos propios de la “ciberdemocracia”. Dado el gran impulso que el e-Gobierno ha tenido en los últimos tiempos, es preciso que sean adoptadas ciertas prácticas que ya son patrimonio común de los negocios electrónicos (e-business), cuales son, entre otras: la conexión interdepartamental, la posibilidad de acceder fácilmente a toda la información disponible y la implementación de interfases más sencillas de utilizar. Asimismo, es necesario que el gobierno cambie su concepción tradicional de que los servicios públicos deben ser brindados verticalmente desde cada uno de los departamentos que lo integran, a favor de una concepción que valore más la conveniencia del ciudadano y menos la eficiencia Administrativa. Sólo de este modo, será posible disfrutar plenamente de las bondades del e-Gobierno. En este sentido será la obra, muy provechosa para la presente investigación, dado que precisamente el Gobierno Venezolano pretende dar ese enfoque a sus servicios: Una democracia de cara al ciudadano donde este sea protagonista, comprendiendo desde el principio que su participación para la cosa pública es vital, y que esta concepción se basa fundamentalmente en la capacidad del estado de proveer una democracia más participativa.
  4. Tapscott, Don (1996). La Economía Digital. Mc Graw-Hill. New York. 1996. 322 p. Comentarios: El autor plantea en su obra la interrogante de la preparación para competir en la nueva "Economía Digital", ya que aquellas organizaciones que no lo estén corren el riesgo de desaparecer. Sin embargo, el mensaje de Tapscott es de cuidado, lleno de retos y desafíos, pero igualmente de éxito en la medida en que se emplee de la mejor manera. Plantea Tapscott que la era industrial corporativa es historia, y que ha surgido un nuevo mercado basado en las tecnologías de información, surgiendo por tanto, nuevas oportunidades y retos para los emprendedores. Aunque ello supone peligro, dada la rapidez con la que se crean y cierran empresas de estas características. Así mismo, la obra pretende crear la conciencia de la realidad de los nuevos tiempos, lo cual supone desorden y caos para aquellas organizaciones que no han adoptado las TIC’s en su planificación estratégica. Por tanto, se necesitan nuevas empresas para la nueva economía con características de digital – global. Plantea igualmente los mitos y realidades de esta nueva economía así como un abordaje a esta nueva realidad con los paradigmas modernos de la administración, tales como la reingeniería, a la par de delimitar su practicidad para entender la nueva era. A través de la gestión de la calidad, pretende al igual que la reingeniería, comprender las organizaciones modernas, y mostrar las virtudes e inconvenientes que ello supone. Así mismo, se pretende mostrar el lado oscuro de la era de la inteligencia en red: el peligro de quedar rezagado en la era de la información, los desequilibrios que causa el cambio, la destrucción de la privacidad, lo inequitativo de la distribución de los ingresos, hasta la penetración de la pornografía en los hogares así como su impacto en la calidad de vida. Seguidamente aborda los doce temas de la nueva economía, temas necesarios para transformar los negocios en la nueva era: El conocimiento, la digitalización, la virtualización, la molecularización, la integración e interconexión en red, la desintermediación, la convergencia, la innovación, el consumismo, la inmediatez, la globalización y la discordancia. Estos temas están íntimamente ligados y relacionados a la nueva economía, nueva empresa y nuevas tecnologías usadas en las organizaciones modernas. Requiere igualmente, la formación de individuos efectivos, altamente motivados, inteligentes y capaces de conformar equipos de alto desempeño, con la finalidad de generar organizaciones integradas, empresas ampliadas y negocios capaces de integrarse en red adaptados a la economía digital. Se plantea también, los cambios fundamentales que supone la nueva tecnología: de lo analógico a lo digital, de la tecnología tradicional de semiconductores a la de microprocesadores, de la computación tipo anfitrión a la de cliente / servidor, del escenario de trayectoria de banda estrecha a la superautopista de la información. Del dispositivo de acceso no inteligente al dispositivo de información. De los datos, texto, voz e imagen separada a la multimedia, de los sistemas “propietario” a los sistemas “abiertos”, de las redes no inteligentes a las redes inteligentes, de la computación artesanal a la computación orientada a objetos. Otro aspecto fundamental de la obra es el abordaje de los negocios interconectados en red y su funcionamiento, así como sus aplicaciones a la salud, transporte de bienes, la generación de conocimiento, el diseño digital de bienes y finalmente el diseño y venta de bienes de forma digital. El gobierno electrónico es uno de los puntos relevantes de la obra: Lo burocrático en la era industrial, el gobierno interconectado en red para la era de la inteligencia en red, la renovación administrativa, la transferencia digital integrada de beneficios, el acceso digital integrado a la información gubernamental, las iniciativas de información fomentadas por el gobierno, el proceso gubernamental de archivos, informes y pagos tributarios, las redes nacionales y globales de cumplimiento de la ley de seguridad pública, las iniciativas de comunicación gobierno / cliente. Se plantean igualmente, ejemplos de gobiernos (experiencias o evidencia empírica) interconectados en red, además de mostrar la vía hacia un gobierno interconectado en red. Por otro lado, el autor habla de cómo hacer funcionar la red, lo que implica el movimiento digital de los seres humanos. Otro aspecto relevante que el autor maneja es el del aprendizaje en la economía digital, lo que devenga en generación de conocimiento, así como del liderazgo necesario para la transformación: la nueva industria de los medios de comunicación, el liderazgo en los negocios en red y el liderazgo para la frontera digital. Cierra la obra maestramente con las nuevas responsabilidades surgidas precisamente del nuevo modelo de negocios basado en las TIC’s: los empleos y los cargos, el acceso y la equidad, la calidad de vida, la democracia electrónica y el nuevo cuerpo político, la autopista de la información, la macroecnomía, la nación y el estado, la transformación de la sociedad, el liderazgo para la transformación de la sociedad y los negocios necesarios para la transformación.
  5. Wang, Charles (1996). Tecnovisión. McGraw Hill Iberoamericana. México. 164 págs. Comentarios: Comentarios: El autor plantea en su obra que la tecnología de información es una fuerza fundamental en la remodelación de las organizaciones, aplicando las inversiones en la computación y en las comunicaciones a la promoción de una ventaja competitiva, al servicio del cliente y a otros beneficios estratégicos. Plantea igualmente que nos encontramos en una época de florecimiento de las Tecnologías de información, contrastándolo con épocas anteriores donde no se aprovechaban estas tecnologías. Plantea igualmente la paradoja de la desconexión entre los gerentes y las nuevas tecnologías, lo que por supuesto conlleva a no aprovechar con eficiencia las ventajas que las TIC´s implican, por lo cual sugiere a las organizaciones considerar las TIC´s dentro de sus planes estratégicos, de manera que puedan ser catalogadas como organizaciones de éxito. Sin embargo el problema no consiste simplemente en adoptar las TIC´s en las organizaciones, sino alinear la estrategia de la tecnología de la información de la compañía con la de los negocios. A tal respecto, plantea que no es una tarea fácil, ya que históricamente, ambas estrategias siempre han ido por separado. Plantea la era de la inteligencia en red y que la nueva época está caracterizada por el desorden, por lo que se hace necesaria una transformación de las estructuras para adecuarse a estos cambios.
  6. Gómez, Álvaro. Las claves de la economía digital. 2003. Este autor plantea en su obra, una reflexión sobre los nuevos retos que supone la economía digital y la sociedad de la información, así como las contradicciones presentes en las organizaciones. Así mismo, plantea que el mundo se enfrenta a una nueva era signada por las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s), representando tal era un apasionante reto para las organizaciones que deben insertarse en el contexto global. El mundo se ha convertido en nuevo escenario, lo que supone por supuesto, cambios, acelerados muchas veces, en todo el orden: político, social, cultural, etc, que podría significar oportunidades de éxito – o fracaso – para muchos, pero especialmente para aquellos que han sabido acoger a las TIC´s como herramienta fundamental para lograr sus objetivos, al haberlas incorporado en su planificación estratégica. Esta situación promete transformar la sociedad en todos sus estadios, lo que supone igualmente, nuevos retos y oportunidades para las organizaciones y personas. La obra muestra las características de la economía digital, el impacto de Internet en las organizaciones y la transición hacia una sociedad digital de productos y servicios “digitales”. Plantea el autor la caracterización del auge de Internet y del boom que ha implicado tener computadores, fluyendo a un nivel en el cual el acceso a Internet se ha masificado y que motivado a ello se han creado nuevas fuentes de acceso a la información inimaginables. En base a ello se han desarrollado nuevas tecnologías de acceso y los Gobiernos han influenciado sobremanera esta situación, dado que se ha comprendido la necesidad del uso y aprovechamiento de las nuevas Tecnologías de Información para afrontar los retos que supone una digitalización de los negocios, y por ende, de las economías. Esto ha propuesto la creación de un nuevo escenario económico que implica el uso y manejo de todas estas tecnologías dado que la nueva realidad económica se traduce en nuevos modelos de negocios y en nuevas formas de competir, por lo que las TIC’s se han convertido en herramienta básica para las organizaciones de la nueva economía. Así mismo, en cuanto a las aplicaciones a los estados, el autor plantea que Internet puede actuar como elemento democratizador de la sociedad, al facilitar una mayor participación de los ciudadanos en las decisiones que les afecten mediante sistemas de “votación electrónica” como los ya experimentados en otros países. La economía digital supone una serie de postulados fundamentales, tales como el papel de la información, los cambios en la naturaleza de los trabajos, los nuevos requisitos para la formación de las personas, los cambios en las relaciones de las empresas con sus clientes y proveedores, la globalización de la economía, la intensificación de la competencia, la transición hacia una economía de servicios, la conversión de los productos físicos en productos digitales, la redefinición de los modelos de negocios, la economía de la atención y la importancia del capital intelectual. Así mismo, plantea el autor en su obra, los problemas originados en la economía digital (desconfianza y fraude electrónico, por ejemplo), las leyes de la nueva economía, la empresa como intermediarios de la nueva economía y como procesadora de información. Otro aspecto relevante en la obra es la gestión del conocimiento en la nueva economía: su flujo, las estrategias para la creación de un almacén de conocimientos y en la medición del capital intelectual. No deja de atacar la dimensión humana y organizativa y la dimensión tecnológica. Finalmente plantea el autor, algunas experiencias exitosas – y otras no tanto – en el sector privado, así como algunos casos prácticos a manera de reflexión para aquellos que desean acometer un negocio basado en las TIC’s y para aquellos que simplemente han notado que deben incluir en sus planes estratégicos a las TIC’s como herramientas fundamentales para la competitividad.
  7. Davis, T. (2003). El Gobierno Electrónico: La Próxima Revolución de Estados Unidos. [Documento en línea]. Publicado por International Informatión Programs usinfo.state.gov. Disponible: http://usinfo.state.gov/journals/itgic/1103/ijgs/gj2.htm. [Consulta: 2006, Mayo, 15] Comentarios: Comentarios: El gobierno electrónico no es sólo una teoría o un concepto; ya es una realidad que, además, está destinada a ampliarse. Con tiempo y recursos, el gobierno electrónico puede realmente revolucionar la relación de los estadounidenses con su gobierno. Conforme se avanza, se debe asegurar que el gobierno utilice las tecnologías más avanzadas para mejorar la eficiencia operativa, asegurar la confidencialidad y privacidad de la información y agilizar la prestación de servicios. Así pues, la tecnología, usada a favor del gobierno, demostrará ser el mejor vehículo del cual se dispone para el establecimiento y mantenimiento de un buen gobierno. En la Internet y en la red mundial conocida como la Web, los pueblos se gobiernan, aprenden, se comunican, debaten, "hacen política", compran y experimentan al efectuar todo tipo de interacciones de maneras que son posibles únicamente mediante estas tecnologías de la información y las comunicaciones. La Internet ha creado un mundo virtual que, como el universo mismo, se expande en cada momento, lleno de promesas, esperanzas y no poco misterio. Estados Unidos, en asociación con otros gobiernos, organizaciones internacionales y ciudadanos de muchos países, está comprometido a ayudar a la gente de todo el mundo a enfrentar estos desafíos para que este mundo virtual se convierta en parte útil y productivo de sus vidas cotidianas.
FUENTES SECUNDARIAS DE INFORMACIÓN

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viernes, 15 de junio de 2007

Consideraciones Generales sobre Brecha Tecnológica (digital)

Wikipedia, la enciclopedia libre en Internet, define a la Brecha digital de la siguiente manera:
“Es una expresión que hace referencia a la diferencia socioeconómica entre aquellas comunidades que tienen Internet y aquellas que no, aunque también se puede referir a todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (teléfonos móviles y otros dispositivos). Se trata de una cuestión de alcance político y social. Este término también hace referencia a las diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) de forma eficaz, debido a los distintos niveles de alfabetización y capacidad tecnológica. También se utiliza en ocasiones para señalar las diferencias entre aquellos grupos que tienen acceso a contenidos digitales de calidad y aquellos que no.”
El avance tecnológico que se inició desde cuanto el hombre actual asumió su humanidad no se detuvo. Las transformaciones fueron permanentes y unas se produjeron acompasadamente a través de la deriva y, otras, emergieron de la contingencia. La brecha digital es producto de la evolución natural de la sociedad y la tecnología y no de la casualidad.
Lo cierto es que la brecha tecnológica la comenzaron a cavar el ferrocarril, las máquinas de producción en serie de productos tangibles como las de manufactura, automotrices, eléctrica, aérea, etc. Particularmente, la de las comunicaciones en su versión actual la inició el teléfono y la continuaron los satélites, la robótica, los cohetes y la culminó el computador.
A través del tiempo se ha logrado comprobar que los adelantos tecnológicos han proporcionado ventajas competitivas a los grupos sociales que los impulsaron. La brecha tecnológica -como ya quedó establecido- se abrió desde los albores de las primeras organizaciones humanas concediéndoles prerrogativas que las convirtieron en polos de dominio que se han distanciado hasta llegar a establecer diferencias inalcanzables entre los países que vieron a tiempo la dirección en que viajaba el progreso y los que no se percataron y hoy aparecen rezagados a la vera del camino. La apertura de la brecha se fue profundizando atrofiando los mecanismos de reacción temprana y al final creando abismos sociales que ahora se constituyen en el principal impedimento para reincorporarse, al tiempo que se acentúan las diferencias quedando como residuo una actitud que ha asumido todas las dimensiones de vicio.
La versión moderna de la brecha tecnológica es la brecha digital, expresión que se acuñó para describir las limitaciones de acceso a las nuevas tecnologías de la información: telecomunicaciones e informática. La apertura de la brecha digital la inició el teléfono análogo, la apuntaló el computador y terminaron ahondándola internet y la revolución de las comunicaciones.
La vía preferencial para tener acceso a la autopista digital es el teléfono. A medida que aumente la proporción de población colgada a la red telefónica se apresurará el tránsito a las nuevas tecnologías. La conexión a internet se constituirá en el indicador líder del progreso. En virtud de esta realidad no es difícil admitir que en esta era, en la del conocimiento, las diferencias no se establecerán entre ricos y pobres sino entre alfabetos -los conectados a la red- y los que no lo están, los analfabetas. Internet y el e-business son las herramientas más poderosas de esta nueva ola que controvierte las convenciones tradicionales.
Vivimos la era de la inteligencia interconectada en red. El impacto de este nuevo medio de comunicación superará con creces al que produjeron las revoluciones provocadas por la imprenta, el teléfono, la televisión y el computador. Ahora, la multimedia interactiva y la denominada autopista de la información con su característica más insinuante -internet- como por ensalmo, por arte de magia, han alterado dramáticamente el ya complejo acontecer diario. Todos también, curiosamente, asociados con el conocimiento y la información.
La economía de la era de la inteligencia en red es una economía digital expresada mediante unos y ceros que a su vez se pueden representar en un computador como la presencia o ausencia de una señal eléctrica. A medida que la información pasa de análoga a digital, los elementos físicos tradicionales se convierten en virtuales, cambiando sin previa prescripción médica el metabolismo del sistema económico. En la economía agonizante el flujo de información es físico: dinero, cheques, facturas, documentos, fotocopias, etc. En la digital todo se reduce a bits almacenados en computadores, desplazándose a través de las redes a la velocidad de la luz.
La difusión de Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), el crecimiento de su uso y el aumento de sus capacidades ha generado la preocupación sobre las posibilidades de exclusión que éstas pueden producir. El rápido avance de la utilización de TICs en sectores mercado y algunos gobiernos locales, nos enfrenta a las distintas posibilidades que los individuos tienen de adoptarlas y utilizarlas. Una de las respuestas para la inclusión, para reducir la brecha entre quienes tienen acceso a la tecnología y quienes no, es la creación de recursos comunitarios tecnológicos, que adquieren, en algunos casos, la forma de redes electrónicas comunitari

cuál es realmente el rol que le cabe a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la lucha contra la pobreza, la injusticia, la desigualdad de oportunidades. Esta misma pregunta es una de las que dio origen a la Fundación Desarrollar Argentina, capítulo argentino de Development Gateways, dedicada a la promoción de las TICs como herramientas de desarrollo humano.
Pareciera haber un abismo entre los usuarios de estas tecnologías y los que ni siquiera las conocen; un abismo tal de competencias culturales, de posibilidades de desarrollo, de oportunidades laborales y educativas, que nos preguntamos si no podría llamarse a este desconocimiento tecnológico un “segundo analfabetismo”.
Pero más allá de las analogías y paralelismos, la realidad nos demuestra cotidianamente cómo las TICs influyen en nuestras vidas y hasta qué punto nos apoyamos en ellas para crecer. La pregunta es, entonces, ¿cómo acercamos estas herramientas a quienes se encuentran tan lejos de ellas? ¿Cómo superamos este abismo?
Las TICs pueden proveer información y conocimiento para que personas que actualmente se encuentran bajo la línea de la pobreza sean capaces de capacitarse y adquirir ciertos conocimientos claves para su desarrollo. Es inútil pensar que esto se va a dar de forma automática; quiero decir que el proceso debe estar acompañado de planes y proyectos que faciliten esta inserción en el mundo digital. Este es uno de los grandes objetivos de Desarrollar: generar las condiciones necesarias para que los beneficios de las nuevas tecnologías puedan ser aprovechados por aquellos sectores históricamente excluidos.

miércoles, 30 de mayo de 2007

Tendencias Digitales: Websites del gobierno son visitados para búsqueda de información y trámite de documentos

Aunque los sitios web de entidades públicas venezolanas presentan brechas susceptibles de mejorar, los ciudadanos conectados ya incluyen a Internet entre sus canales habituales de comunicación y realización de trámites con el gobierno.

Según el Estudio de interacciones entre los ciudadanos y el Estado venezolano y oportunidades para el gobierno electrónico, de Tendencias Digitales, los contactos más comunes que realizan los ciudadanos en línea son búsquedas de información y trámites de documentos, así como el pago de impuestos. El contacto físico a través de las dependencias sigue siendo la primera puerta a tocar, aunque 55,6% de los usuarios conectados prefieren hacer una búsqueda desde la Web antes de recurrir a las oficinas físicas.

Indicadores de Penetración y Uso de Internet en Venezuela 2006

La penetración de Internet en Venezuela para el cierre del 2006 alcanzó el 15,3% lo que se traduce en 4.195.000 usuarios de la red. Esto quiere decir que entre el año 2005 y el 2006 el crecimiento fue de 35,30%. Pero este crecimiento de Internet no es uniforme en todo el país, si dividimos a Venezuela por regiones encontramos el mapa digital del país que señala que tanto la región Capital como los Andes están por encima del promedio nacional, los llanos y la región centro occidental se encuentran en el promedio, mientras que el Zulia, Oriente y Guayana se encuentran por debajo. Para diciembre del 2006 el 64% de los usuarios de Internet se conectaban en cibercafés, el 26% en hogares, 21% en empresa, 14% en infocentros y 11% en centros de estudio.

Así pues, la brecha digital continua su recorrido, clamando por politicas apropiadas que permitan una mayor penetración de Internet en Venezuela.

Por otro lado, el mejor uso y aprovechamiento de las TIC's tiene su propia brecha interna: el mayor uso de las TIC's es para entretenimiento y diversión, dejando de la lado el uso cultural, social, económico y político, relativo a las actividades que vinculan al ciudadano con su nación, con su gobierno, con su municipio y consigo mismo.

viernes, 18 de mayo de 2007

Mi proyecto de investigación doctoral: Línea matriz, línea potencial, líneas virtuales y líneas operativas

“La Digitalización de la Economía Venezolana: Retos y oportunidades de reflexión estratégica y prospectiva”

LÍNEA MATRIZ DE INVESTIGACIÓN
Tecnologías de Información y Comunicación

LÍNEA POTENCIAL DE INVESTIGACIÓN
Tecnologías de Información y Comunicación y la economía Venezolana

LÍNEAS VIRTUALES
Evaluación del impacto de las bondades de las TIC’s en la economía venezolana
Proyectar en el tiempo lo que sería la incidencia de las TIC’s en la economía venezolana

LÍNEAS OPERATIVAS
Analizar el grado de incorporación de tecnologías de información en La Economía Venezolana.
Describir el estilo de liderazgo en La Economía Venezolana ante las Tecnologías de Información.
Interpretar la forma organizacional de La Economía Venezolana ante las Tecnologías de Información y comunicación.
Advertir las barreras culturales que no permiten a La Economía Venezolana aprovechar las bondades de las Tecnologías de Información y Comunicación.
Interpretar el grado de preparación de La Economía Venezolana con respecto al uso de las tecnologías de información y comunicación.
Relacionar los retos y oportunidades de reflexión estratégica y prospectiva en La Economía Venezolana ante las Tecnologías de Información y comunicación

FILTROS DE LA INVESTIGACIÓN
LA ESTRATEGIA. Para ejecutar esta investigación, se requiere diagnosticar la situación de las TIC’s en la economía venezolana, luego evaluar su impacto y finalmente relacionar cual podría ser el estado del arte de las TIC’s y sus posibles aplicaciones.
LA ORGANIZACIÓN. Crear un cronograma de trabajo eficiente, organizar y seleccionar con mucho cuidado la población y muestra objeto de estudio, racionalizando los recursos y empleando la metodología de recolección de información y análisis de datos mas eficiente
LA CULTURA. Informar detalladamente lo que se está haciendo, a la par de “vender” las posibles ventajas que se desprenderán de esta investigación al país, a la economía y a los involucrados.

LA GERENCIA INTEGRAL.
RECURSOS HUMANOS. Las personas que intervendrán tanto investigador como la muestra objeto de estudio, mas los involucrados indirectos, por ejemplo, quienes intervengan en el proceso documental o en el proceso metodológico.
RECURSOS FÍSICOS. Infraestructura apropiada, con equipos modernos y cuestionarios y encuestas apropiados.
RECURSOS FINANCIEROS. La presente investigación cuenta con financiamiento propio.
RECURSOS TECNOLÓGICOS. Cisco System como soporte para procesar el cuestionario net ready (survey que indica el grado de preparación ante la economía digital.

martes, 15 de mayo de 2007

REALIDAD ONTOLÓGICA Y EPISTEMOLÓGICA DE LAS TIC's

La transformación de las organizaciones hacia la eficiencia en el manejo de las comunicaciones y de la gran cantidad de información de esta área, ha llevado a la búsqueda de medios que permitan manejarlas de forma eficiente y expedita. En este contexto, las TIC's vienen a representar una fuerza arrolladora de cambio y transformación para las organizaciones y en general, para todos los estadios de la sociedad. Según TAPSCOTT (1996) “La nueva empresa debe moverse en tiempo real, de modo que continuamente se ajuste a los cambios de las condiciones del negocio mediante la inmediatez de la información…” esto no es más que optimizar los procesos de negocio, para lograr que la operación empresarial sea optima. Así pues, paulatinamente, las organizaciones se han percatado de la importancia de las Tecnologías de Información y de su incorporación a sus modelos de negocios. Quienes han comprendido esta realidad, fehacientemente han incorporado inclusive, en su planificación estratégica, lo digital como pilar de desarrollo y eje de funcionamiento.